Trip.comは安全？怪しい評判の理由と実際に使ってみた感想！

旅行

2023.12.07

この記事ではTrip.comに怪しい評判がついている理由や安全性についてまとめています!

航空券やホテルを探すと価格の安い予約サイトで「Trip.com」をよく見かけるようになりましたが、Trip.comで検索をすると

「Trip.com 安全」

「Trip.com トラブル」

「Trip.com 怪しい」

などの候補が出てくることがあります。

なぜこのような候補が出てくるのでしょうか?

格安航空券の予約やホテルを安く予約したい方の

・Trip.comとは?

・Trip.comは安全?

・実際に使ってみてどうだったか?

という疑問を実際に予約で使ってみた感想をもとに答えます。

結論からいうとTrip.comは大手の安全なサービスで、サイトやアプリが見やすく、予約・予約管理もやりやすいので、とてもいいと思いました!

おすすめです!

Trip.comとは?
良くない評判がある理由
実際に予約をしてみた感想
まとめ

Trip.comとは?

トリップドットコム（英: Trip.com）は、スカイスキャナーの親会社中国最大手オンライン旅行会社のトリップドットコム・グループが運営する、グローバル向け旅行予約サイト。2017年に同社がアメリカの旅行計画サービスであるTrip.com（旧名Gogobot）を買収し、中国国内を除くグローバルの消費者層に向け、新しい旅行予約プラットフォームを立ち上げた。Webサイトをはじめ、AndroidとiOSで利用可能なモバイルアプリサービスも提供している。
https://ja.m.wikipedia.org/wiki/Trip.comより引用

Trip.comはアメリカの会社でしたが、2017年に現在の中国の会社（シートリップ）が買収しトリップドットコム・グループとなっているようです。

Trip.comの説明文ですが、旅行をする方にはおなじみのスカイスキャナーの名前が出ています。

調べてみたところスカイスキャナーはイギリスの会社でしたが、現在はTrip.com同様に買収されトリップドットコム・グループとなっています。

2016年、中国の旅行会社・シートリップ（現：トリップドットコム・グループ）がスカイスキャナーの買収を発表、同年12月よりグループ企業となった。
https://ja.m.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BCより引用

良くない評判がある理由

シートリップ傘下「Trip.com」で発生した在庫ない客室販売問題、販売業者の見直しと専用の問合わせ窓口を開設へ（PR）｜トラベルボイス（観光産業ニュース） (travelvoice.jp)

以前に在庫のない客室を販売していたトラブルがあったようです。

その後の対応として

宿泊施設やユーザーにも「きちんと対応し、丁寧に説明をしていく」（蘇氏）ことも強調。ユーザーには先ごろ、日本に開設したコールセンター「カスタマーサポートセンター」で対応を行なう。宿泊施設には対象施設への訪問や各地で行なっている説明会等で直接話をしていく。ほか、今回はTrip.comと販売契約のない宿泊施設のプランも対象となっているケースが見られることから、連絡先を知らない宿泊施設が問い合わせできるよう、社内に専門窓口を開設。宿泊施設に対する説明も行なっている。
シートリップ傘下「Trip.com」で発生した在庫ない客室販売問題、販売業者の見直しと専用の問合わせ窓口を開設へ（PR）｜トラベルボイス（観光産業ニュース） (travelvoice.jp)より引用

と対応しています。

その後の大きなトラブルの報道は見つかりませんでした。

一度は大きな問題があったことで評判が落ちてしまい、サイトの安全性が疑われる状況にありましたが現在は安定しているようです。